Wenn Sie sich in der vintrica Mobility App anmelden möchten, jedoch keine E-Mail mit dem Login-Link erhalten, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfen Sie folgende Punkte, um das Problem zu lösen:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der App verwenden
Veraltete App-Versionen können dazu führen, dass bestimmte Funktionen – wie der Login-Prozess – nicht ordnungsgemäß funktionieren. Öffnen Sie bitte den App Store (bei iOS-Geräten) oder den Google Play Store (bei Android-Geräten) und prüfen Sie, ob ein Update der vintrica App verfügbar ist. Installieren Sie ggf. das Update und versuchen Sie anschließend erneut, sich einzuloggen.
2. Überprüfen Sie die verwendete E-Mail-Adresse.
Ein häufiger Grund, weshalb keine Login-E-Mail ankommt, liegt in der Verwendung einer falschen E-Mail-Adresse. Bitte achten Sie darauf, dass Sie genau die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich ursprünglich bei vintrica registriert haben. Viele Nutzer besitzen mehrere E-Mail-Adressen – etwa für private und berufliche Zwecke – und geben versehentlich eine andere Adresse ein als bei der Registrierung.
Tipp: Wenn Sie sich unsicher sind, durchsuchen Sie Ihr E-Mail-Postfach nach früheren E-Mails von vintrica (z. B. Bestellbestätigungen). Dort finden Sie die Adresse, mit der Sie bei uns registriert sind.
3. Prüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die E-Mail mit dem Login-Link von Ihrem E-Mail-Anbieter fälschlicherweise als Werbung oder Spam eingestuft wird. Bitte sehen Sie daher auch in diesen Ordnern nach.
