Wir wissen, dass sich Reisepläne jederzeit ändern können. So möchten Sie möglicherweise mit einem anderen Fahrzeug oder zu einem anderen Zeitpunkt verreisen, oder die Reise überhaupt nicht antreten.
Es gibt vielfältige Gründe, weshalb Sie Ihre bereits gekaufte E-Vignette nachträglich möglicherweise ändern oder stornieren möchten.
Als Verkaufsstelle von E-Vignetten muss sich vintrica bei der Änderung oder Stornierung von E-Vignetten immer ausnahmslos an die Regeln und Mautgesetze halten, die von den jeweiligen Ländern für die Sie die E-Vignette gekauft haben, aufgestellt werden. Diese Regeln lassen eine Änderung oder Stornierung von bereits gekauften E-Vignetten in der Regel nicht zu.
Flex Service
Für einige E-Vignetten die Sie bei vintrica kaufen, können Sie im Bestellprozess den kostenpflichtigen Flex-Service aktivieren. Wenn Sie diesen Service aktiviert haben, ermöglicht vintrica es Ihnen, die E-Vignette vor dem 1. Gültigkeitstag zu ändern (Reisedatum, Kennzeichen) oder diese gegen vollständige Rückerstattung des Vignettenpreises zu stornieren.
Habe ich den Flex-Service gekauft?
Wenn Sie nicht mehr wissen, ob Sie den Flex-Service im Bestellprozess der Vignette gekauft haben, dann können Sie unter https://www.vintrica.com/de/auftrag/suchen/ Ihr Kennzeichen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail Adresse eingeben, um die Details Ihrer Bestellung aufzurufen.
In den Bestelldetails sehen Sie, ob für Ihre Vignette der Flex-Service aktiviert ist oder nicht:
Kann ich den Flex-Service nachträglich kaufen?
Nein, der Flex-Service kann nur im Bestellprozess zusammen mit der E-Vignette gekauft werden. Ein nachträglicher Kauf ist nicht möglich.
Mir wurde der Flex-Service im Bestellprozess nicht angezeigt?
Der Flex-Service ist nicht für alle Vignetten verfügbar. Er wird im Bestellprozess nur angezeigt, wenn er für Ihre Bestellung auch verfügbar ist.
Was kann ich tun, wenn ich den Flex-Service nicht gekauft habe und meine Vignette ändern oder stornieren muss?
Eine Änderung oder Stornierung ohne Flex-Service ist nicht möglich. In diesem Fall gibt es nur die Option Ihre E-Vignette ersatzlos verfallen zu lassen und ggf. eine neue E-Vignette zu kaufen.
