Wenn Sie verletzt sind und dringende medizinische Hilfe beötigen oder sich in Gefahr befinden, rufen Sie immer zuerst den Rettungsdienst unter der Rufnummer 112 an, bevor Sie uns kontaktieren!
Damit wir Ihnen im Falle einer Panne oder eines Unfalls jederzeit weiterhelfen können, steht Ihnen unsere Notrufzentrale an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung.
Wir sind nicht telefonisch erreichbar. Sie erreichen unsere Notrufzentrale nur über die vintrica Mobility App.
So funktioniert es:
- Laden Sie die vintrica Mobility App aus dem App Store für iOS oder aus dem Play Store für Android herunter, wenn Sie diese noch nicht installiert haben. Weitere Hilfe dazu: Was ist die vintrica Mobility App?
- Loggen Sie sich in der App bitte unbedingt mit genau der E-Mail Adresse ein, mit der Sie auch die Mitgliedschaft im vintrica Mobility Club abgeschlossen haben.
- Auf der Startseite der App finden Sie oben rechts den Button "Pannenhilfe". Wenn Sie auf diesen Button klicken, werden zunächst einige Fragen zu Ihrem Anliegen gestellt. Im Anschluss wird eine Telefonverbindung mit unserer Notrufzentrale hergestellt, in dem wir Sie innerhalb weniger Sekunden automatisch anrufen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie eine ausreichende Mobilfunkverbindung haben.
Fehlerbehebung
Problem: Wenn ich auf den Button "Pannenhilfe" klickt, erhalte ich nur Werbung für eine neue Mitgliedschaft.
Lösung: Sie sind nicht mit dem richtigen Account eingeloggt oder Ihre Mitgliedschaft hat noch nicht begonnen. Wenn Sie eine Kurzzeitmitgliedschaft die dauer eines Vignettenkaufs abgeschlossen haben, beginnt die Mitgliedschaft erst mit dem Gültigkeitsbeginn der Vignette.
